辦公家具廠家要發展必須做好業務管理

就目前而言，很多家具都沒有制定相關科學的業務管理流程，也很少做顧客滿意度調查，當然，更沒有把自己門店的銷售數據“上報”給家具廠家或者上級管理者的習慣。所以，家具廠家和上級管理者也無法對辦公家具廠家的銷售和服務進行相應的指導和要求，因此，也無法根據市場需求來提高客戶的滿意度。

今天顧客購買了這個品牌的家具，并不代表顧客對這個家具品牌有認知，也可能是因為價格適宜，或者正好喜歡這款家具的色彩或者造型。更重要的是，本次顧客在這辦公家具廠家里購買了某件家具，可能也很滿意，但人們對這種滿意的記憶很容易淡忘，到下次需要購買時，他可能會找別人去了。

因此，辦公家具廠家的顧客流失非常嚴重，顧客年流失率高達75%以上。

如果家具有套完整的業務管理流程，從售前、售中、售后到關系維護進行管理，那么，辦公家具廠家的客戶流失率將大大降低，而辦公家具廠家的生意也會越做越好。所以說辦公家具廠家要發展必須做好業務管理。